njesЭкономические системыEconomic Systems2309-2076Дашков и К10.29030/2309-2076-2024-17-4-159-170njes-120Research ArticleТРУД И СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРАLABOR AND SOCIAL SPHEREУправление удовлетворенностью персонала как ключевым фактором, влияющим на конкурентоспособность компанииStaff Satisfaction Management, as a keyfactor influencing on the competitiveness of the company.https://orcid.org/0009-0001-4820-311XЧернышовД. Е.ChernyshovD. E.

Д.Е. Чернышов – аспирант

D.E. Chernyshov – Ph.D. student

hr-topmanager@yandex.ruСеверо-Западный институт управления – филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской ФедерацииРоссияNorth-Western Institute of Management – branch of the Russian Academy of National Economy and Public Administration under the President of the Russian FederationRussian Federation202410022026174159170Copyright © Чернышов Д.Е., 20262026Чернышов Д.Е.Chernyshov D.E.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.njes.ru/jour/article/view/120

Управление удовлетворенностью персонала – это сложный, но необходимый процесс, который требует внимания и ресурсов со стороны руководства предприятия. Эффективное управление удовлетворенностью может привести к значительным улучшениям в работе организации, повышению ее конкурентоспособности и созданию позитивной рабочей атмосферы. В ходе данного исследования рассмотрены ключевые аспекты управления удовлетворенностью персонала на предприятии. Изучены теоретические основы удовлетворенности сотрудников, проанализированы современные методы и инструменты оценки и повышения удовлетворенности персонала, а также проведен анализ влияния удовлетворенности на эффективность работы предприятия. По итогам проведенного исследования разработаны рекомендации по совершенствованию управления удовлетворенностью персонала.

Managing employee satisfaction is a complex but necessary process that requires attention and resources from management. Effective satisfaction management can lead to significant improvements in the organization’s performance, increase its competitiveness and create a positive work atmosphere. This study examines key aspects of managing employee satisfaction at an enterprise. The theoretical foundations of employee satisfaction are studied, modern methods and tools for assessing and improving employee satisfaction are analyzed, and the impact of satisfaction on the efficiency of an enterprise is analyzed. Based on the results of the study, recommendations have been developed to improve the management of satisfactory personnel

удовлетворенность персоналамотивация персоналавовлеченностьпроизводительностьтекучесть кадровemployee satisfactionemployee motivationengagementproductivityemployee turnoverReferencesПлескань О. Лояльность через обучение: как прокачка навыков помогает мотивировать и удерживать сотрудников. URL: https://spb.hh.ru/article/loyalnost-cherez-obuchenie-kak-prokachka-navykov-pomogaet-motivirovat-i-uderzhivat-sotrudnikov?hhtmFrom=article_employers_skills_list&customDomain=1 (дата обращения: 02.09.2024).Pleskan O. Loyalty through training: how skill building helps motivate and retain employees. URL: https://spb.hh.ru/article/loyalnost-cherez-obuchenie-kak-prokachka-navykov-pomogaet-motivirovat-i-uderzhivat-sotrudnikov?hhtmFrom=article_employers_skills_list&customDomain=1. (In Russ.).Интерфакс.ру. URL: https://www.interfax.ru/business/978560 (дата обращения: 02.09.2024).Interfaks.ru. URL: https://www.interfax.ru/business/978560. (In Russ.).Чернышов Д. Е. Совершенствование системы управления социальными льготами и ее влияние на мотивацию персонала // Экономические системы. 2024. Т. 17, № 2. С. 86–94. DOI 10.29030/2309-2076-2024-17-2-86-94. EDN RMYDFS.Chernyshov D.E. Improvement of the social benefits management system and its impact on staff motivation. Economic systems. 2024;17(2):86-94. DOI 10.29030/2309-2076-2024-17-2-86-94. EDN RMYDFS. (In Russ.).Сетевое издание «HH.ru». URL: https://spb.hh.ru/article/iksery-millenialy-i-zumery-perevodim-na-kehdo-sotrudnikov-vsekh-vozrastov?hhtmFrom=article_list (дата обращения: 02.09.2024).Online edition «HH.ru». URL: https://spb.hh.ru/article/iksery-millenialy-i-zumery-perevodim-na-kehdo-sotrudnikov-vsekh-vozrastov?hhtmFrom=article_list. (In Russ.).Лобанова Т.Н. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности : учебник и практикум для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. Москва : Юрайт, 2023.Lobanova T.N. Motivation and stimulation of labor activity: textbook and workshop for universities. 2nd ed., reprint. and add. Moscow : Yurait, 2023. (In Russ.).Краткий психологический словарь / под ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. Р.-на-Д. : Феникс, 1998.A short psychological dictionary / ed. by A.V. Petrovsky, M.G. Yaroshevsky. R.-na-D. : Phoenix, 1998. (In Russ.).Бессокирная Г.П., Темницкий А.Л. Удовлетворенность работой на предприятии и удовлетворенность жизнью // Социологический журнал. 1999. № 1–2. С. 186–191.Bessokirnaya G.P., Temnitsky A.L. Job satisfaction at the enterprise and life satisfaction. Sociological Journal. 1999;(1-2):186-191. (In Russ.).Лихтанская О.И., Никоненко Д.В. Удовлетворенность персонала трудом в организации как показатель эффективности системы управления персоналом // Социальные и экономические системы. 2023. № 2–1 (41). С. 118–125. EDN TPVWPO.Likhtanskaya O.I., Nikonenko D.V. Staff satisfaction with work in an organization as an indicator of the effectiveness of the personnel management system. Social and economic systems. 2023;(2-1(41)):118-125. EDN TPVWPO. (In Russ.).Judge T.A., Thoresen C.J., Bono J.E., Patton G.K. The job satisfaction – job performance relationship: A qualitative and quantitative review. Psychological Bulletin. 2001;(127(3)):376-407.Judge T.A., Thoresen C.J., Bono J.E., Patton G.K. The job satisfaction–job performance relationship: A qualitative and quantitative review. Psychological Bulletin. 2001;(127(3)):376-407.Roethlisberger F.J., Dickson W.J. Management and the worker. Harvard University Press, 1939.Roethlisberger F.J., Dickson W.J. Management and the worker. Har-vard University Press, 1939.Herzberg F. Work and the nature of man. World Publishing Company, 1966.Herzberg F. Work and the nature of man. World Publishing Company, 1966.Vroom V.H. Work and motivation. Wiley, 1964.Vroom V.H. Work and motivation. Wiley, 1964.Campbell J.P., Dunnette M.D., Lawle, E.E., Weick K.E. Managerial behavior, performance, and effectiveness. McGraw-Hill, 1970.Campbell J.P., Dunnette M.D., Lawle, E.E., Weick K.E. Managerial behavior, performance, and effectiveness. McGraw-Hill, 1970.Spector P.E. Measurement of human service staff satisfaction: Development of the Job Satisfaction Survey. American Journal of Community Psychology. 1985;13(6):693-713.Spector P.E. Measurement of human service staff satisfaction: Devel-opment of the Job Satisfaction Survey. American Journal of Community Psychology. 1985;13(6):693-713.Сми Дж., Джон А. Методы оценки удовлетворенности персонала // Управление персоналом. 2018. № 25 (3). С. 45–62.Smee J., John A. Methods for evaluating staff satisfaction. Personnel management. 2018;(25(3)):45-62.Браун К., Ли С. Современные подходы к оценке удовлетворенности персонала // Организационная психология. 2020. № 12 (4). С. 112–129.Brown K., Lee S. Modern approaches to assessing staff satisfaction. Journal of Organizational Psychology. 2020;(12(4)):112-129.Чернышов Д.Е. Разработка концепции управления персоналом на предприятии с учетом его особенностей и стратегических целей // Экономические системы. 2024. Т. 17, № 1. С. 19–36. DOI 10.29030/2309-2076-2024-17-1-19-36. EDN HRTCYV.Chernyshov D.E. Development of the concept of personnel management at the enterprise, taking into account its features and strategic goals. Economic systems. 2024;17(1):19-36. DOI 10.29030/2309-2076-2024-17-1-19-36. EDN HRTCYV. (In Russ.).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.