njesЭкономические системыEconomic Systems2309-2076Дашков и К10.29030/2309-2076-2026-19-1-188-195njes-226Research ArticleТРУД И СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРАLABOR AND SOCIAL SPHEREВлияние изменений в формах деловых коммуникаций на эффективность управленияThe impact of changes in business communication forms on their effectiveness in organization managementЖернаковаМ. Б.ZhernakovaM. B.

Марина Борисовна Жернакова – кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры «Теория и организация управления»

Москва;

Marina B. Zhernakova – Ph.D. in economic sciences, associate professor, associate professor of the Department of theory and organization of management

Moscow  

mzhernakova@yandex.ruКузьминаЕ. Ю.KuzminaE. Yu.

Елена Юрьевна Кузьмина – кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры «Теория и организация управления»; доцент кафедры государственного управления и кадровой политики

Москва

Elena Yu. Kuzmina – Ph.D. in economic sciences, associate professor, associate professor of the Department of theory and organization of management; associate professor of the Department of public administration and personnel policy

Moscow

kuzmina.ey@mail.ruГосударственный университет управленияРоссияState University of ManagementRussian FederationГосударственный университет управления; Московский городской университет управления Правительства Москвы им. Ю.М. ЛужковаРоссияState University of Management; Moscow Metropolitan Governance Yury Luzhkov UniversityRussian Federation202623032026191188–195Copyright © Жернакова М.Б., Кузьмина Е.Ю., 20262026Жернакова М.Б., Кузьмина Е.Ю.Zhernakova M.B., Kuzmina E.Y.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.njes.ru/jour/article/view/226

В статье затрагивается тема изменений форм коммуникаций в процессах управления современными организациями. Целью исследования является анализ новых возможностей, которые дают организации электронные коммуникации, а также проблем, с которыми сталкиваются работники при их использовании. В статье обобщены направления применения современных форм делового общения во внешней и внутренней среде организаций; сделан вывод о ключевых проблемах применения электронных форм коммуникаций, влияющих на эффективность управления, а также предложен подход к их решению.

The article addresses the issue of changes in communication forms in the management processes of modern organizations. The purpose of the study is to analyze the new opportunities that electronic communications provide for organizations, as well as the challenges that employees face when using them. The article summarizes the applications of modern forms of business communication in the external and internal environments of organizations, identifies key issues related to the use of electronic forms of communication that affect management efficiency, and proposes an approach to addressing these issues.

деловые коммуникацииэлектронные формы коммуникацийэффективность коммуникацийизменения форм коммуникацийцифровые технологии в деловых коммуникацияхпроблемы применения электронных коммуникацийbusiness communicationselectronic forms of communicationscommunication efficiencychanges in forms of communicationsdigital technologies in business communicationsproblems of using electronic communicationsReferencesБакирова А.М., Пирогова С.В. Деловые коммуникации как фактор повышения результативности компании // Universum: экономика и юриспруденция. 2022. № 5 (92). С. 8–10.Bakirova A.M., Pirogova S.V. Business Communications as a Factor in Increasing Company Performance. Universum: Economics and Law. 2022;(5(92)):8-10. (In Russ.).Середа М.В., Ананич В.Р., Шабазова У.А. Деловые коммуникации как фактор повышения результативности бизнеса на современном этапе // Экономика и управление : материалы Всерос. науч.-практ. конф., посвященной 50-летию образования экономического факультета Новочеркасского инженерно-мелиоративного института (Новочеркасск, 11–12 апреля 2024 г.). Новочеркасск: Лик, 2024. С. 123–127.Sereda M.V., Ananich V.R., Shabazova U.A. Business Communications as a Factor in Increasing Business Performance at the Present Stage. Economics and Management: Proceedings of the AllRussian Scientific and Practical Conference Dedicated to the 50th Anniversary of the Economic Department of the Novocherkassk Engineering and Land Reclamation Institute, (Novocherkassk, April 11–12, 2024). Novocherkassk: Lik, 2024. Р. 123–127. (In Russ.).ЗмиенкоИ. Тренды корпоративных коммуникаций 2026. URL: https://svyazi-agency.ru/blog/korporativnye-kommunikacii-2024 (дата обращения: 29.01.2026).Zmienko I. Corporate Communications Trends 2026. URL: https://svyazi-agency.ru/blog/korporativnye-kommunikacii-2024. (In Russ.).Социологический опрос исследовательского портала Superjob.ru. URL: https://www.superjob.ru/research/articles/113923/kompanij (дата обращения: 06.02.2026).Sociological survey by the research portal Superjob.ru. URL: https://www.superjob.ru/research/articles/113923/kompanij. (In Russ.).Состояние коммуникации на рабочем месте. URL: https://www.forbes.com/advisor/business/digital-communication-workplace (дата обращения: 12.02.2026).The state of communication in the workplace. URL: https://www.forbes.com/advisor/business/digital-communication-workplace. (In Russ.).Связь будущего: как меняются корпоративные коммуникации // РБК тренды. URL: https://trends.rbc.ru/trends/innovation/cmrm/68bed4a39a79475ba80eebb1 (дата обращения: 29.01.2026).The Future of Communication: How Corporate Communications Are Changing. RBC Trends. URL: https://trends.rbc.ru/trends/innovation/cmrm/68bed4a39a79475ba80eebb1. (In Russ.).Сколько стоят неэффективные бизнес-коммуникации: исследование Сколково. URL: https://www.skolkovo.ru/news/skolko-stoyat-neeffektivnye-biznes-kommunikaciiissledovanie-skolkovo (дата обращения: 03.02.2026).How much do inefficient business communications cost: a Skolkovo study. URL: https://www.skolkovo.ru/news/skolko-stoyat-neeffektivnye-biznes-kommunikacii-issledovanieskolkovo. (In Russ.).Петухова А.С., Рожков М.И., Кущ С.П. Возможность использования искусственного интеллекта при формировании маркетинговых стратегий // Экономические системы. 2025. Т. 18, № 3. С. 60–79.Petukhova A.S., Rozhkov M.I., Kushch S.P. The possibility of using artificial intelligence in the formation of marketing strategies. Ekonomicheskie sistemy = Economic systems. 2025;18(3):60-79. (In Russ.).Пешкова Н.В. Геймификация коммуникаций: вовлечение сотрудников через игру и смысл. URL: https://companies.rbc.ru/news/pEm7sYrfCq/gejmifikatsiya-kommunikatsijvovlechenie-sotrudnikov-cherez-igru-i-smyisl (дата обращения: 12.02.2026).Peshkova N.V. Gamification of communications: employee engagement through play and meaning. URL: https://companies.rbc.ru/news/pEm7sYrfCq/gejmifikatsiya-kommunikatsijvovlechenie-sotrudnikov-cherez-igru-i-smyisl. (In Russ.).Как плохие коммуникации влияют на эффективность бизнеса. URL: https://www.skolkovo.ru/researches/kak-plohie-kommunikacii-snizhayut-effektivnost-biznesa (дата обращения: 03.02.2026).How bad communications affect business efficiency. URL: https://www.skolkovo.ru/researches/kak-plohie-kommunikacii- snizhayut-effektivnost-biznesa. (In Russ.).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.