Дашкова Екатерина Павловна – магистрант.
Мытищи
Научный руководитель: Романович Вера Кирилловна– доктор экономических наук, профессор, Российский университет кооперации.
Мытищи
Ekaterina P. Dashkova – master degree student, Russian University of Cooperation.
Mytishchi
Academic supervisor: Vera K. Romanovich – doctor of economic sciences, professor, Russian University of Cooperation.
Mytishchi
Статья посвящена вопросам внедрения клиентоориентированного подхода в систему управления рекламной деятельностью современного предприятия. Рассматриваются теоретические основы клиентоориентированности, ее влияние на выбор рекламных каналов и форматов коммуникации. Анализируются практические инструменты адаптации рекламных сообщений под потребности целевых аудиторий, а также критерии оценки эффективности рекламы с позиции долгосрочной ценности клиента. Особое внимание уделяется типичным ошибкам при внедрении клиентоориентированного подхода в управлении рекламной деятельностью предприятия и способам их предотвращения. Формулируются рекомендации по формированию рекламной стратегии предприятия, учитывающие запросы потребителей.
The article is devoted to the issues of introducing a customer-oriented approach into the advertising management system of a modern enterprise. The theoretical foundations of customer orientation, its influence on the choice of advertising channels and communication formats are considered. Practical tools for adapting advertising messages to the needs of target audiences are analyzed, as well as criteria for evaluating the effectiveness of advertising from the perspective of long-term customer value. Special attention is paid to typical mistakes in the implementation of a customer-oriented approach in the management of the company’s advertising activities and ways to prevent them. In conclusion, recommendations are formulated on the formation of an advertising strategy of the enterprise, taking into account the needs of consumers.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.