njesЭкономические системыEconomic Systems2309-2076Дашков и К10.29030/2309-2076-2024-17-3-34-41njes-6Research ArticleТРУД И СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРАLABOR AND SOCIAL SPHEREИзменения в подходе к мотивации персонала на предприятиях гостеприимстваChanges in the approach to staff motivation in hospitality enterprisesКрасноженоваГ. Ф.KrasnozhenovaG. F.

Галина Федоровна Красноженова  – доктор социологических наук, доцент, 22.00.08 – социология управления, заведующий кафедрой международного бизнеса и гостиничного дела

Москва

Galina F. Krasnozhenova  – doctor of sociological sciences, associate professor, 22.00.08 – sociology of management, head of the Department of international business and hotel business

Moscow

turizm@linguanet.ruМосковский государственный лингвистический университетРоссияMoscow state linguistic universityRussian Federation2024060220261733441Copyright © Красноженова Г.Ф., 20262026Красноженова Г.Ф.Krasnozhenova G.F.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.njes.ru/jour/article/view/6

     В наши дни острой конкуренции в бизнесе любая фирма стремится улучшить свое положение, добиваясь большей результативности. Для компаний крайне важно правильно определить стратегические цели и разработать планы их реализации, опираясь на имеющиеся ресурсы. Рассматривая активы предприятия, в первую очередь стоит выделить сотрудников, так как именно они обеспечивают деятельность этого предприятия, применяя свои умения и знания для достижения поставленных задач.     В данной статье обосновывается идея о том, что фирмы, которые воспринимают свой персонал как основу успеха и систематически повышают их мотивацию и результативность труда, зачастую работают наиболее продуктивно. Соответственно, один из основных приоритетов любой компании, включая отрасль гостеприимства, заключается в нахождении эффективных методов управления рабочим процессом для активации человеческого потенциала и улучшения итогов работы. Делается вывод о том, что качественно налаженная система вознаграждений служит мощным инструментом для повышения лояльности персонала и роста прибылей. Такая система должна быть реалистичной, взвешенной и по-настоящему привлекательной для работников. В индустрии гостиничных услуг мотивационные механизмы играют ключевую роль.

     In today’s highly competitive business environment, any company strives to improve its position by achieving greater efficiency and effectiveness. It is extremely important for companies to define strategic goals and develop plans for their implementation, based on available resources. When considering the assets of an enterprise, it is worth highlighting employees first of all, since they, step by step, direct the corporation to the heights of success, using their skills and knowledge to achieve the set goals.     This article substantiates the idea that companies that perceive their personnel as the basis for success and systematically increase their motivation and productivity often work most productively. Accordingly, one of the main priorities of any company, including the hospitality industry, is to find effective methods of managing the work process to activate human potential and improve work results. It is concluded that a well-established reward system serves as a powerful tool in the hands of management to increase staff loyalty and profit growth. Such a system should be realistic, balanced and truly attractive to employees. In the hotel services industry, motivational mechanisms play a key role.

гостиничный бизнесспецифика гостиничных услугперсонал отеляпроизводительность трудавовлеченность персоналасистема мотивации персоналарезультативность деятельностидоходность отеляhotel businessspecifics of hotel serviceshotel stafflabor productivitystaff involvementstaff motivation systemperformancehotel profitabilityReferencesПовышение конкурентоспособности компаний с помощью бенчмаркинга на рынке сотовой связи / И.В. Соклакова [и др.] // Экономические системы. 2022. Т. 15, № 1. С. 120–128.Increasing the competitiveness of companies with the help of benchmarking in the cellular market / I.V. Soklakova [et al.]. Ekonomicheskie sistemy = Economic systems. 2022;15(1):120-128. (In Russ.).Кануникова М.И., Лесникова О.В., Кротенко Т.Ю. Особенности рекламной деятельности на предприятиях гостеприимства: возможности цифрового маркетинга // Экономические системы. 2022. Т. 15, № 2. С. 136–142.Kanunikova M.I., Lesnikova O.V., Krotenko T.Yu. Features of advertising activities at hospitality enterprises: the possibilities of digital marketing. Ekonomicheskie sistemy = Economic systems. 2022;15(2):136-142. (In Russ.).Горяинов К.С., Пасько О.В., Суворова И.Н. Факторы и перспективы развития гостиничного бизнеса г. Москвы в период распространения COVID-19 // Экономика, предпринимательство и право. 2021. Т. 11, № 1. С. 133–144.Goryainov K.S., Pasko O.V., Suvorova I.N. Factors and prospects for the development of the hotel business in Moscow during the spread of COVID-19. Ekonomika, predprinimatelstvo i pravo = Economics, entrepreneurship and law. 2021;11(1):133-144. (In Russ.).Кануникова М.И., Кротенко Т.Ю., Лесникова О.В. Инструменты инновационного управления: «зеленый» маркетинг для устойчивого развития гостиничного бизнеса // Экономика. Налоги. Право. 2021. Т. 14, № 4. С. 103–111.Kanunikova M.I., Krotenko T.Yu., Lesnikova O.V. Innovative management tools: «green» marketing for the sustainable development of the hotel business. Ekonomika. Nalogi. Pravo = Economics. Taxes. Right. 2021;14(4):103-111. (In Russ.).Интеллектуальное управление изменениями: диагностика потребностей и возможностей преобразований / Т.Ю. Кротенко [и др.] // Экономические системы. 2022. Т. 15, № 1. С. 168–176.Intellectual change management: diagnostics of needs and possibilities of transformation / T.Yu. Krotenko [et al. Ekonomicheskie sistemy = Economic systems. 2022;15(1):168-176. (In Russ.).Лесникова О.В., Кануникова М.И. Качество оказания услуг в сфере гостиничного бизнеса как детерминанта удовлетворенности и приверженности гостей отеля // ВосточноЕвропейский научный вестник. 2024. Т. 20, № 1. С. 21–23.Lesnikova O.V., Kanunikova M.I. Quality of service provision in the hotel business as a determinant of satisfaction and loyalty of hotel guests. Vostochno-Evropejskij nauchnyj vestnik = East European Scientific Bulletin. 2024;20(1):21-23. (In Russ.).Krotenko T.Yu. COVID-19 pandemic as a trigger for digitalization of the society, state and business // Upravlenie. 2022. Vol. 10, No. 2. P. 80–87. DOI 10.26425/2309-3633-2022-10-2-80-87.Krotenko T.Yu. COVID-19 pandemic as a trigger for digitalization of the society, state and business // Upravlenie. 2022;10(2):80-87. DOI 10.26425/2309-3633-2022-10-2-80-87.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.